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用好“定向回访”招,把效劳沉下去,兴光燃气集团官网为集团复工复产增添“气”力
作者:严娜 来源:兴光集团官网  发布日期:2020-05-30
 

  “因为疫情,吾们的订单量减了不少,日子不如从上。两次气价调整为吾们减少了30多万底,您们加强安检,确保吾们机器不停工,效劳真的很到位,谢谢您们!”宁波金海晨光化学集团官网负责人杨经理笑着说。5月20日,兴光燃气集团官网镇海分部集团官网用户效劳TEAM走进宁波金海晨光化学集团官网,与集团负责人面对面,听取燃气效劳需求和倡议。这是用户效劳TEAM今天定向回访的第二家集团。“每次听到用户对吾们work的肯定,再辛苦也值得。”兴光燃气集团官网的work人员激动地说。

  自疫情发生以来,兴光燃气集团官网密切关注集团用户的复工复产环境,秉承“能做的,吾们一定义不容辞”的效劳原则,出台了各项惠企政策,与用户一道度过“阵痛期”。譬喻,按照相关政策要旨2次下调经营性集团气价,为集团降低生产底,用气量大的集团可节省近500万圆;专门成立复工保供突击队,为集团通气复工供给24钟点不停歇的 技术实现 支持;像北仑模具园这样的我市细节集团群,开展预约安检、聚集安检、安全用气宣传与培训等,确保安全稳定供气。这些出台的政策成果怎么样?疫情形势发生改动,集团的效劳需要发生了什么改动?下一阶段该如何精准效劳?这些小case的答案从哪里来?就得听听用户的想法。

  为了能给疫情下的集团用户供给更精准的效劳,助他们复工复产“一臂之力”,兴光燃气集团官网特别制定了“把效劳沉下去,让措施准起来”计划,此道“定向回访”是至关要紧的一环,而“定向”更是关键一招。

  自4月以来,兴光燃气集团官网制定工业用户定向回访清单和时间表,将工业集团进行了细分,并开展了回访。回访work依托成熟的“大衣食父母经理制度”,镇海片区、北仑片区、市区按区域同步推进,再是将各个区域的用户再细分为大气量用户,普通气量用户;通例性使用用户、非通例性使用用户、报停用户,各类别用户逐一走访。宁波康锐达集团官网是北仑片区回访work中的要紧衣食父母,该集团官网因为外贸订单减少,经营存在较大困难。面对LNG集团的低价游说,为降低底,该集团官网萌生了放弃使用管道天然气的念头,却有顾“底”失“安全”的风险。用户效劳TEAM焦急万分,带着Plan和倡议走进集团,与负责人真诚交流,从集团安全到稳定供气再到优质效劳,向集团做出了郑重承诺。

  自开展定向回访以来,截止目上已经走进了110多家工业集团,收集到了20多条效劳需求倡议,而“安全供气要一如既往”、“做好用气集团的效劳work”、“天然气能够更好质优价廉”这三条各个集团都反复提及。

  在疫情影响的特殊时期,让集团的机器不停顿,安全保供就是燃气集团在助力集团复工复产环节中最根本要旨,在政策要旨范围内,尽可能让渡利润,为集团降低底,为集团带去更好优质“气”力也是国有集团的责任所在。在此轮定向回访之下,下一阶段,兴光燃气集团官网将结合用户提出的效劳需求倡议,在安全保供和提升效劳水平这两个关键再下工夫:继续加大了工业用户的安全巡检频率;继续加大对工业用户安全宣传和培训力度;继续加大对燃气设备装备设施的维保力度。为工业集团复工复产加油打气,兴光燃气集团官网做足了“功课”,为小公建用户恢复活力,兴光燃气集团官网也是丝毫不敢放松。面对膳食集团“经营之痛”,高效、安全、经济的管道天然气是他们经营“逆袭”的有力“武器”。年初,兴光燃气将“瓶改管”work列入年度work要紧议程,简流程、降费用,为符合条件的集团派发“初装红包”,与集团共渡难关。3月份开始,江北区洪塘中路商业街 “瓶改管”工程进场正式动土,截止目上,该商业街23家商户中,已有17家签订协议,12家已通气使用。洪塘中路商业街是本年度“瓶改管”work的第一站,下一阶段,兴光燃气继续坚持以“政府补一点、集团让一点、用户付一点”的实施原则,主动走访、积极排摸,降低费用、能改尽改,优化流程、加快实行工过程,积极推进“瓶改管”work。

  (兴光集团官网 严娜)

 

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